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Devolución

Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción sin indicar el motivo. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo los gastos de devolución desde su domicilio hasta la tienda online corren por su cuenta. Estos costes son de aproximadamente 7,25 euros por paquete. Para conocer las tarifas exactas, consulta el sitio web de tu transportista.
Si ejerce su derecho de desistimiento, se devolverá al empresario el producto con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@online-otaku.nl. Le reembolsaremos el importe debido en un plazo de 14 días a partir del registro de su devolución, siempre que el producto haya sido devuelto en buen estado.

Puede iniciar este proceso enviando un correo electrónico a retour@online-otaku.nl con la siguiente información:

• Su número de pedido
• Descripción del producto
• Fecha en la que recibió el producto
• Descripción de los daños, incluidas posibles fotos

La fecha de recepción de su correo electrónico determina si su pedido de devolución entra dentro del plazo de 14 días. Después, trabajaremos juntos para encontrar una solución adecuada, como un descuento, un cambio, un reembolso, etc. Asegúrese de embalar cuidadosamente el producto cuando lo devuelva, preferiblemente en la caja en la que se envió.
Atención Sólo podrá devolver el producto una vez que le hayamos dado permiso y acordado un método de envío.

Si el paquete de devolución no se envía en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de la etiqueta de devolución, consideraremos que la reclamación por daños se ha resuelto y caducará su derecho a sustitución o reembolso.